“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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1:30从机场乘滴滴到达,受到前台热情快捷接待,升级B区412海景房,赠小鱼温泉票两张,客房豪华很大很大,十分安静,让人快速入睡。早上 被美景惊呆了,三亚的碧海蓝天,椰林暖风,碧绿泳池水面如镜,大海传来阵阵涛声。泳池边跟水里都是穿泳衣的外国人,还以为是到了国外。有网球场,两个温泉池,一个小鱼温泉池,傍晚有烧烤 音乐舞会。自助早餐丰富,搭公交车旅游车车站很近。总之该酒店环境很好,安静,大海边不象海月广场和大东海这里游客人山人海,比海棠湾亚龙湾方便,价格便宜,很幽静,适合情侣 一家人带老人小孩度假入住。
钟先生:好评
环境挺好的,房间比想象中的要大,自带泳池,过马路就到海边了,下次会继续住这里!
游在海南:好评
服务员超级热情,又给我升级房又给我送券。