“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7131：好评
1:30从机场乘滴滴到达，受到前台热情快捷接待，升级B区412海景房，赠小鱼温泉票两张，客房豪华很大很大，十分安静，让人快速入睡。早上 被美景惊呆了，三亚的碧海蓝天，椰林暖风，碧绿泳池水面如镜，大海传来阵阵涛声。泳池边跟水里都是穿泳衣的外国人，还以为是到了国外。有网球场，两个温泉池，一个小鱼温泉池，傍晚有烧烤 音乐舞会。自助早餐丰富，搭公交车旅游车车站很近。总之该酒店环境很好，安静，大海边不象海月广场和大东海这里游客人山人海，比海棠湾亚龙湾方便，价格便宜，很幽静，适合情侣 一家人带老人小孩度假入住。
钟先生：好评
环境挺好的，房间比想象中的要大，自带泳池，过马路就到海边了，下次会继续住这里！
游在海南：好评
服务员超级热情，又给我升级房又给我送券。