据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员7131:好评
1:30从机场乘滴滴到达,受到前台热情快捷接待,升级B区412海景房,赠小鱼温泉票两张,客房豪华很大很大,十分安静,让人快速入睡。早上 被美景惊呆了,三亚的碧海蓝天,椰林暖风,碧绿泳池水面如镜,大海传来阵阵涛声。泳池边跟水里都是穿泳衣的外国人,还以为是到了国外。有网球场,两个温泉池,一个小鱼温泉池,傍晚有烧烤 音乐舞会。自助早餐丰富,搭公交车旅游车车站很近。总之该酒店环境很好,安静,大海边不象海月广场和大东海这里游客人山人海,比海棠湾亚龙湾方便,价格便宜,很幽静,适合情侣 一家人带老人小孩度假入住。
钟先生:好评
环境挺好的,房间比想象中的要大,自带泳池,过马路就到海边了,下次会继续住这里!
游在海南:好评
服务员超级热情,又给我升级房又给我送券。