8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7131：好评
1:30从机场乘滴滴到达，受到前台热情快捷接待，升级B区412海景房，赠小鱼温泉票两张，客房豪华很大很大，十分安静，让人快速入睡。早上 被美景惊呆了，三亚的碧海蓝天，椰林暖风，碧绿泳池水面如镜，大海传来阵阵涛声。泳池边跟水里都是穿泳衣的外国人，还以为是到了国外。有网球场，两个温泉池，一个小鱼温泉池，傍晚有烧烤 音乐舞会。自助早餐丰富，搭公交车旅游车车站很近。总之该酒店环境很好，安静，大海边不象海月广场和大东海这里游客人山人海，比海棠湾亚龙湾方便，价格便宜，很幽静，适合情侣 一家人带老人小孩度假入住。
钟先生：好评
环境挺好的，房间比想象中的要大，自带泳池，过马路就到海边了，下次会继续住这里！
游在海南：好评
服务员超级热情，又给我升级房又给我送券。